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Protection des données

Pour nous, la protection de votre sphère privée et le traitement scrupuleux de vos données personnelles sont essentiels. C’est la raison pour laquelle la protection des données occupe une place primordiale chez Walz Leben & Wohnen GmbH. En matière de collecte, de traitement et d’utilisation des données à caractère personnel, la société Walz Leben & Wohnen GmbH respecte strictement les dispositions légales du Règlement général sur la protection des données européen. Nous vous informons ci-après sur le traitement de vos données à caractère personnel et sur vos droits.

1. Collecte, traitement et utilisation de données à caractère personnel

Le traitement de vos données à caractère personnel s’effectue sur la base juridique suivante :

1.1 Relation contractuelle conformément à l’art. 6 alinéa 1 lit. b du RGPD

Nous traitons les données à caractère personnel qui nous sont communiquées volontairement (nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse E-mail) en vertu de l’article 6 alinéa 1 lit. b du RGPD, en vue du traitement contractuel de la commande, de l’ouverture d’un compte client ou dans le cadre de mesures précontractuelles.

1.2 Intérêt légitime conformément à l’art. 6 alinéa 1 lit. f du RGPD

En raison d’un intérêt légitime conformément à l’art. 6 alinéa 1 lit. f et le cas échéant lit. b du RGPD, nous traitons les données nécessaires aux fins suivantes :

  • Pour le traitement de la commande et des offres promotionnelles, nous transmettons le cas échéant les données nécessaires à des prestataires spécialisés (prestataires en informatique, de services de paiement et de logistique, fournisseurs, centres d’appels, services de livraison de colis, services de recouvrement, publipostage) et pour la réalisation d’activités administratives à notre société de vente par correspondance Versandhaus Walz GmbH. Les prestataires doivent enregistrer et utiliser les données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été transmises. Si un traitement de commande est en cours, il est réalisé en vertu des dispositions relatives au traitement de commande conformément à l’art. 28 du RGPD.
  • Dans le cas de commandes avec risque de crédit, pour protéger notre intérêt légitime, nous utilisons, conformément à l’article 6 alinéa 1 lit. f du RGPD, des informations sur votre comportement de paiement retenu jusqu’à maintenant et des valeurs de probabilité sur la base de procédures mathématiques et statistiques dont le calcul comprend, entre autres, des données d’adresse. En cas d’intérêt légitime ou avec votre consentement, durant le processus de commande, nous transmettons les données de la demande (prénom et nom de famille, date de naissance et adresse) aux fins de la vérification de la solvabilité à Infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, D-76532 Baden-Baden et à FOCUM-België, Bellevue 3, 9050 Gand.
  • Nous traitons les données d’adresse et de commande pour nos propres fins publicitaires, d’études de marché et de sondages d’opinion, de concours et d’offres promotionnelles de nos entreprises partenaires issues de différentes branches (organisation caritatives, prestataires financiers, etc.) et menons à cet effet un scoring publicitaire pour la sollicitation publicitaire basée sur les intérêts. Vous pouvez naturellement vous opposer à l’utilisation des données à des fins publicitaires / de scoring publicitaire ou à des fins d’études de marché ou de sondages d’opinion à tout moment par une courte notification envoyée à Gemeenteplein 10, 3620 Lanaken ou en nous envoyant un E-mail à address@huis-en-comfort.be.
  • L’adresse E-mail et le numéro de téléphone sont uniquement utilisés pour la communication dans le cadre du traitement de la commande (confirmation de commande et d’expédition, requêtes, avis de livraison, transmission aux fournisseurs pour le traitement de réclamations des fournisseurs). Une utilisation du numéro de téléphone et de l’adresse E-mail à des fins publicitaires (p. ex. pour la lettre d’information) n’a lieu qu’avec votre consentement exprès et révocable à tout moment.
  • Pour le traitement du paiement, nous transmettons les données requises à un prestataire de services de paiement mandaté par nos soins. Le traitement des paiements est géré par notre partenaire Adyen BV, Simon Carmiggelstraat 6 – 50, 1011 DJ Amsterdam. Pour la prévention et la détection des cas de fraude, nous transmettons votre adresse IP à notre partenaire Adyen BV, Simon Carmiggelstraat 6 – 50, 1011 DJ Amsterdam. Adyen BV enregistre votre adresse IP à cet effet. Toutes les données sont transmises de façon cryptée.

2. Lettre d’information

En vous abonnant à notre lettre d’information, vous serez régulièrement informé des offres en cours, des concours, des campagnes de bons d’achat et des offres de partenaires. Toute personne qui s’abonne à la lettre d’information doit avoir 16 ans révolus. Nous utilisons le procédé de double adhésion ce qui signifie que nous ne vous enverrons une lettre d’information que si vous confirmez notre E-mail de notification en cliquant sur un lien stipulant que nous devons activer le service de la lettre d’information. Les données à caractère personnel collectées avec votre consentement en vertu de l’art. 6 alinéa 1 lit. a du RGPD, lors de l’abonnement à la lettre d’information, sont utilisées pour l’envoi de la lettre d’information, pour traiter vos demandes et formuler des recommandations de produits ciblées, sur la base d’un intérêt légitime en vertu de l’art. 6 alinéa 1 lit. f du RGPD. À des fins statistiques, nous évaluons sous forme anonymisée les liens qui ont été cliqués dans la lettre d’information. L’adresse E-mail n’est pas transmise à des tiers mais uniquement utilisée pour l’envoi de notre propre lettre d’information.
Vous pouvez vous désabonner de la lettre d’information à tout moment par l’intermédiaire du lien de désinscription correspondant et ainsi révoquer votre consentement pour la réception de la lettre d’information et le traitement des données.

3. Sécurité des données

Nous protégeons la sphère privée des utilisateurs de notre site Web et des systèmes raccordés par des mesures techniques et organisationnelles. Afin de garantir le transfert sûr de données à caractère personnel, nous utilisons le système de cryptage TLS 1.2 (RSA-2048 est utilisé comme procédé de cryptage sous-jacent pour l’infrastructure à clé publique). Ce procédé est utilisé avec succès sur l’ensemble du World Wide Web. Toutes les données à caractère personnel (nom, adresse, données de paiement, etc.) sont ainsi cryptées et transmises en toute sécurité sur Internet. Un symbole (cadenas fermé) dans la barre d’adresse de votre navigateur, vous permet de reconnaître quand vous vous déplacez dans une zone sécurisée.

4. Durée d’enregistrement des données

Nous stockons les données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires aux fins de traitement respectives (p. ex. exécution du contrat, garantie, fins publicitaires) et pour satisfaire aux dispositions de conservation du droit commercial et fiscal conformément à l’art. 6 alinéa 1 lit. c du RGPD.

5. Transferts de données vers des états tiers

Le traitement des données s’effectue essentiellement en Allemagne ou dans des États de l’Union européenne. Si un traitement dans des pays tiers est prévu dans certains cas, celui-ci n’a lieu que si l’adéquation du niveau de protection des données dans l’État tiers a été constatée par la Commission de l’UE en vertu de l’art. 45 du RGPD ou sur la base de clauses contractuelles types de l’UE.

6. Responsable du traitement des données à caractère personnel

La responsable du traitement des données à caractère personnel en vertu du Règlement général sur la protection des données est la société Walz Leben & Wohnen GmbH, Gemeenteplein 10, 3620 Lanaken, H.R. St.-Niklaas N.63166, E-mail address@huis-en-comfort.be, représentée par les gérants Stefan Weychert et Peter Timo Schäfer.

7. Droits d’information et de recours

D’après le Règlement général sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’information gratuit sur vos données stockées et le cas échéant d’un droit de rectification, de suppression, de limitation de traitement et d’opposition de vos données enregistrées ainsi que d’un droit à la portabilité des données. À ce sujet, nous vous prions de contacter la société Walz Leben & Wohnen GmbH, Gemeenteplein 10, 3620 Lanaken ou de nous envoyer un E-mail à address@huis-en-comfort.be. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse datenschutz@walz.de.
Vous disposez en outre d’un droit de recours concernant la protection des données auprès d’une autorité de contrôle : par la poste :
B-1000 BRUXELLES (Belgique),
Avenue de la Presse 35, par téléphone : +32 2 274 48 00
ou par E-mail : commission@privacycommission.be.

8. Utilisation de cookies

Lorsque vous visitez notre site Web, des informations sont déposées sur votre navigateur sous forme de cookies (petits fichiers texte). Des informations sur votre utilisation du site Web y sont stockées (ID d’identification, date de visite, etc.). En utilisant des cookies, nous vous simplifions l’utilisation de notre offre en ligne grâce à différentes fonctions de service (p. ex. la reconnaissance de visites précédentes) et sommes ainsi en mesure de mieux adapter l’offre Internet à vos besoins. Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies et effacer les cookies existants en effectuant les paramétrages appropriés dans votre navigateur. La fonction d’aide de la plupart des navigateurs vous explique comment effectuer ces paramétrages. Si vous n’acceptez pas les cookies, cela peut toutefois altérer les fonctions de service de l’offre Internet. Nous vous recommandons donc de laisser la fonction cookies activée.
Nous utilisons par ailleurs des cookies de fournisseurs tiers pour des technologies de reciblage et remarketing, afin d’optimiser notre offre Web et à des fins de marketing basées sur les intérêts. Le comportement de navigation enregistré est analysé à l’aide d’un algorithme, de sorte que les recommandations de produits ultérieures, basées sur les intérêts, peuvent être affichées sous forme de bannières publicitaires ou d’annonces publicitaires sur des sites Web tiers. Les profils d’utilisation pseudonymisés ne sont pas recoupés avec des données à caractère personnel sur le porteur du pseudonyme sans le consentement exprès séparé de la personne concernée.
Vous obtiendrez des informations complètes sur la façon d’y parvenir sur de nombreux navigateurs, sur les sites Internet suivants : youronlinechoices, Network Advertising Initiative et/ou Digital Advertising Alliance. Vous y trouverez des indications sur la façon de supprimer les cookies de votre ordinateur ainsi que des informations générales sur les cookies.

8.1 Google Analytics

Le présent site utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers textes stockés sur votre ordinateur qui permettent une analyse de votre utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web, sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Les codes de suivi Google de ce site Web utilisent la fonction « _anonymizeIp() ». Ainsi, l’adresse IP au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires du traité sur l’espace économique européen, n’est traitée que sous forme abrégée afin d’exclure tout rapprochement direct avec les personnes. L’adresse IP complète n’est transférée et abrégée sur un serveur de Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels. À la demande de l’exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour en évaluer votre utilisation ; pour établir des rapports sur les activités Web et pour fournir d’autres prestations liées à l’utilisation du site Web et d’Internet vis-à-vis de l’exploitant du site Web. Le traitement à ces fins s’effectue sur la base d’un intérêt légitime en vertu de l’art. 6 alinéa 1 lit. f du RGPD. L’adresse IP abrégée communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. L’adresse IP communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.
Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en procédant au paramétrage correspondant de votre navigateur ; nous vous signalons néanmoins que dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas pleinement utiliser toutes les fonctions du présent site Web dans leur intégralité. Vous pouvez par ailleurs empêcher la saisie des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en vous y opposant en utilisant le lien de désactivation suivant de Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?/hl=fr).

8.2 Google AdWords et le suivi des conversions

Le présent site Web utilise le programme publicitaire en ligne « Google AdWords » ainsi que le suivi des conversions dans le cadre de celui-ci. Le cookie pour le suivi des conversions est créé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce activée par Google. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre système informatique. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à l’identification personnelle. Si l’utilisateur visite certaines pages de ce site Web et le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes identifions que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis par les sites Web de clients AdWords. Les informations prélevées par le cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients prennent connaissance du nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page pourvue d’un tag de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d’identifier les utilisateurs personnellement. Si vous ne souhaitez pas prendre part au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en désactivant facilement le cookie de suivi des conversions de Google par l’intermédiaire de votre navigateur Internet, dans les paramétrages d’utilisateur. Vous n’êtes par la suite pas enregistré dans les statistiques de suivi des conversions.
Pour de plus amples informations sur les dispositions en matière de protection des données de Google, veuillez consulter l’adresse internet suivante :http://www.google.de/policies/privacy/

8.3 Dynamic Remarketing de Google

Le fournisseur utilise le remarketing de Google Inc. (« Google ») sur le site Web. Cette fonction permet au fournisseur d’aborder les visiteurs du site Web de manière ciblée avec de la publicité, en activant des annonces publicitaires personnalisées, liées aux intérêts pour les visiteurs du site Web du fournisseur lorsqu’ils visitent d’autres sites Web dans le réseau d’affichage de Google. Pour procéder à l’analyse de l’utilisation des sites Web, qui constitue la base de la création d’annonces publicitaires liées aux intérêts, Google utilise des cookies. Pour cela, Google enregistre un petit fichier avec une séquence de chiffres dans les navigateurs des visiteurs du site Web. Les visites du site Web et les données anonymisées sur l’utilisation du site Web sont saisies par le biais de ce chiffre. Aucun stockage de données à caractère personnel des visiteurs du site Web n’est effectué. Si vous visitez ensuite un autre site Web dans le réseau d’affichage de Google, des insertions publicitaires fortement susceptibles de prendre en compte les domaines de produits et d’informations préalablement consultés, vous sont affichées. Vous pouvez désactiver définitivement l’utilisation de cookies par Google en suivant le lien suivant et en téléchargeant puis installant le plug-in mis à disposition : https://www.google.com/settings/ads/plugin. Vous pouvez alternativement désactiver l’utilisation de cookies par des fournisseurs tiers en consultant la page de désactivation de l’initiative publicitaire du réseau (Network Advertising Initiative) à l’adresse https://www.google.com/settings/ads/plugin et en mettant en œuvre les informations complémentaires indiquées sur l’opt-out. Vous pouvez consulter des informations complémentaires sur le remarketing de Google ainsi que sur la déclaration de confidentialité de Google à l’adresse : http://www.google.com/privacy/ads/.

8.4 Econda

Pour la conception en fonction des besoins et l’optimisation du présent site Web, des données anonymisées sont saisies et stockées par des solutions et technologies de la société Econda GmbH et des profils d’utilisation sont créés à partir de ces données en utilisant des pseudonymes. Des cookies qui permettent de reconnaître un navigateur Internet peuvent être utilisés à cette fin. Des profils d’utilisation ne sont toutefois pas recoupés avec des données sur le porteur du pseudonyme sans l’approbation expresse du visiteur. Les adresses IP sont notamment rendues illisibles immédiatement après réception, une affectation des profils d’utilisation aux adresses IP étant impossible. Les visiteurs de ce site Web peuvent s’opposer à tout moment à cette collecte et à ce stockage de données pour l’avenir, en cliquant sur le lien de désactivation d’Econda (http://www.econda.de/econda/datenschutz/widerruf-datenspeicherung.html)

8.5 AB Tasty

Pour pouvoir vous soumettre une meilleure offre, nous procédons à des tests A/B, réalisés à l’aide de la solution logicielle d’AB Tasty, pendant votre visite de notre site Web. À cet effet, les accès des utilisateurs sont collectés et stockés sous forme anonymisée en utilisant des cookies. Les personnes concernées sont les visiteurs du site Web qui tombent sur un test A/B dans la mesure où un tel test est activé au cas par cas.

Les données suivantes sont traitées :
- L’adresse IP est utilisée pour la géolocalisation afin de livrer rapidement la configuration au visiteur du site Web
- Une ID aléatoire est générée à des fins de comparaison
- Les pages visitées et un index des visites (stockés dans la mémoire locale du navigateur du visiteur)
- Horodatage de la visite et des tests/variations concernés (stockés dans un cookie de 1ère partie qui est supprimé après 13 mois)
- Des événements et déclencheurs spécifiques au client (suivi des clics) sont enregistrés anonymement à des fins de traitement

Si vous ne souhaitez pas participer à ces tests, vous pouvez désactiver cette fonction sur le site Web AB Tasty par l’intermédiaire de la page https://www.abtasty.com/de/nutzungsbedingungen/, en suivant les instructions fournies.

8.6 IBM Digital Analytics

Afin d’améliorer notre offre en permanence pour les utilisateurs, les accès des utilisateurs sont collectés et enregistrés sous forme anonymisée par les technologies d’IBM Digital Analytics en utilisant des cookies. À partir de ces données, il est possible de créer des profils d’utilisation sous un pseudonyme. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site Web sont transférées sur un serveur d’IBM Digital Analytics en Allemagne, y sont enregistrées et traitées. L’adresse IP est anonymisée immédiatement après le traitement et avant son enregistrement.
Les utilisateurs peuvent empêcher l’installation des cookies en procédant au paramétrage correspondant de leur navigateur. Nous informons néanmoins les utilisateurs que dans ce cas, ils ne pourront éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de notre offre. Ici, nous vous permettons de contrôler vous même votre participation à la collecte de données par IBM Digital Analytics : Cliquez ici pour le refus complet de la saisie de données. . Je sais qu’IBM Digital Analytics ne collecte aucune donnée sur mon comportement sur son propre site Web ou sur chaque site Web d’un client d’IBM Digital Analytics pour lequel IBM Digital Analytics saisit des données avec son propre cookie. Je sais qu’IBM Digital Analytics enregistre qu’une décision de « refus complet » a été prise et que des sommes ainsi agrégées de décisions pour le « refus complet » peuvent être calculées et enregistrées. Cliquez ici pour participer à nouveau à la saisie de données.. Je sais que je recevrai un nouveau cookie d’IBM Digital Analytics pour permettre la saisie de données.

8.7 Microsoft Bing Ads

Notre site Web utilise la technologie de remarketing « Bing Ads » de Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). À cet effet, Microsoft enregistre un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») si vous accédez à notre site Web par une annonce Microsoft Bing. Microsoft et les clients « Bing Ads » peuvent ainsi identifier que l’annonce a été cliquée et qu’il y a eu une redirection vers notre site Web. De cette manière, vous pouvez être à nouveau abordé par Microsoft et d’autres clients « Bing Ads », par le biais de recommandations de produits ciblées et de publicités basées sur les intérêts. Les informations prélevées par le cookie de conversion servent également à créer des statistiques de conversion. Nous prenons connaissance du nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce Microsoft Bing et ont été ainsi redirigés vers notre site Web. D’autres données anonymes (p. ex. le nombre de pages consultées et le temps passé sur les sites Web) sont aussi collectées. Nous ne recevons aucune information permettant d’identifier des utilisateurs personnellement.

Vous pouvez refuser de recevoir des publicités liées aux intérêts de la part de Microsoft en consultant la page d’opt-out correspondante de Microsoft : http://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données par Microsoft et sur les cookies utilisés par Microsoft dans la déclaration de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

8.8 Analyse Lucky Orange

Nous utilisons le logiciel d’analyse Lucky Orange pour améliorer l’expérience utilisateur sur nos pages Internet. À l’aide du logiciel, nous pouvons mesurer et évaluer le comportement de l’utilisateur (mouvements de souris, clics, saisies au clavier, hauteur de défilement, etc.) sur nos pages Internet. À cet effet, des cookies sont mis en place sur les terminaux des utilisateurs et des données d’utilisateurs telles que des informations sur le navigateur, le système d’exploitation, le temps passé sur la page etc. peuvent être enregistrées. Vous pouvez vous opposer au service d’analyse Lucky Orange à l’adresse http://www.luckyorange.com/privacy.php.

9. Plug-ins sociaux

Notre site Web utilise les plug-ins sociaux du réseau social Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA

Les plug-ins se trouvent sur notre page de produits sous forme de boutons cliquables et sont désactivés dans leur statut de départ. Si vous cliquez sur l’un des boutons, vous serez invité à vous connecter au fournisseur de médias sociaux dans une nouvelle fenêtre. Dans ce cas, un cookie est placé sur votre ordinateur. Si vous ne cliquez pas sur le bouton ou n’êtes pas connecté au fournisseur de médias sociaux, aucun cookie ne sera placé sur votre ordinateur.

Si vous êtes utilisateur du fournisseur de médias sociaux et êtes connecté puis cliquez sur le bouton, cette information est transmise à votre profil auprès du fournisseur de médias sociaux respectif. Si vous interagissez avec les plug-ins, p. ex. en activant le bouton « J’aime » de Facebook ou en faisant un commentaire, l’information correspondante est directement transmise par votre navigateur au réseau social et y est enregistrée. Le but et la portée de la collecte des données, le traitement et l’utilisation ultérieures des données par les fournisseurs ainsi que vos droits à cet égard et les possibilités de paramétrage pour la protection de votre sphère privée, peuvent être consultés dans les clauses de confidentialité des fournisseurs suivants :

Facebook: https://www.facebook.com/policies
Google+: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Twitter: http://twitter.com/privacy
Pinterest: http://about.pinterest.com/privacy

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